Glitre Nett AS

Glitre Nett stiller seg positiv til å bidra i arbeidet med Norgespris og til å administrere ordningen.

Vi ønsker imidlertid til å komme med noen kommentarer, knyttet til:

For det første er det avgjørende med god og tydelig kommunikasjon. Kundereisen fremstår som kompleks: Kunden må først inngå strømavtale med en kraftleverandør, som forvalter kundedata. Dersom kunden ønsker mer informasjon om Norgespris, må de kontakte nettselskapet, som har ansvar for ordningen og kundedialogen. Digital bestilling av Norgespris skal imidlertid skje via Elhub – en aktør som for de fleste kunder er helt ukjent.

For å forenkle prosessen foreslår vi at nettselskapene får tilgang til Elhubs API. Dette vil gjøre det mulig for kundene å bestille Norgespris direkte via nettselskapenes «Min side»-løsning. En slik løsning vil være mer brukervennlig, og det vil være enklere for kundene å oppgi kontonummer til sitt lokale nettselskap enn til Elhub. Det vil også gjøre det lettere for nettselskapene å bistå ved eventuelle problemer, ettersom Elhub ikke skal tilby kundesupport.

Det er videre viktig med klare føringer for hvem som er berettiget til Norgespris, og hvilke begrensninger som gjelder. Eksempler på uklarheter inkluderer:

Vi mener det må etableres tydelige regler basert på offentlige registre, slik at kontrollen kan automatiseres ved avtaleinngåelse. Dette er særlig viktig når nettselskapene skal håndtere kundedialogen, mens selve avtalen inngås hos Elhub.

Vi forutsetter at Elhub utvikler nødvendige markedsprosesser (BRS) slik at nettselskapene kan melde inn kunder som bestiller Norgespris ikke-digitalt.

Når det gjelder økonomiske forhold, vil både nettselskaper og kraftleverandører stå overfor økt risiko dersom prissikringsbeløpet er lavere enn spotprisen. RME bør vurdere om nettselskapene skal ha stengerett for krav knyttet til Norgespris, og om tilgodehavende prissikringsbeløp kan avregnes mot tidligere utestående nettleie.

Nettselskapene vil få en økt arbeidsbyrde, som må kompenseres gjennom nettleien. Etterspørselen etter Norgespris vil variere betydelig mellom prisområdene, og det er derfor viktig å beskrive hvordan ressursbruken skal kompenseres rettferdig.

Vi forutsetter også at kunder som ikke fornyer Norgespris-avtalen ved utløp, automatisk overføres til strømstøtteordningen dersom de er berettiget strømstøtte.