Hva sier forbrukerne?
Hvert år sender Elbilforeningen ut en spørreundersøkelse til elbilister i Norge. 2022-utgaven av undersøkelsen hadde cirka 16 500 respondenter. På utsagnet: «Jeg savner prisinformasjon på laderne/ladestasjonene» svarer 48 prosent at de er veldig enige – 34 prosent sier de er enige. Altså til sammen 82 prosent.
På utsagnet «Det er viktig at ladestasjoner er universelt utformet» svarer 47 prosent at de er veldig enige, og 35 prosent at de er enige – igjen, til sammen 82 prosent. Vi mener prisinformasjon må være tydelig synlig og fremhevet fysisk på lokasjonen - så alle kan se prisene uavhengig av synskvalitet og digital kompetanse.
Videre svarer 81 prosent at de er enige eller veldig enige i at det er komplisert med så mange ladeoperatører og apper.
A ltså tyder disse tallene for at de fleste elbilister mener prisinformasjon må være til stede i fysisk format.
Elbilforeningens konklusjon er at ladeoperatøren i dag ikke følger gjeldende regelverk om å vise prisene på ladestedene, ettersom de fleste operatørene kun viser til sin app for prisinformasjon. Derfor bør regelverket presisere at for å oppfylle § 10, må prisen være fysisk synlig på ladestedet og ikke kun i form av en digital løsning (app, QR-kode eller nettside).
Synlig prising er et viktig steg i riktig retning i å gjøre lading enklere for forbrukere. I et forbrukerperspektiv har Elbilforeningen også lenge ment at også fysisk kortbetaling må på plass. I dag ser vi at ladeoperatørene lener seg på appene sine - der finner man laderne, der betaler man, der finner man prisinformasjonen, og så videre. Ladenettverket er kritisk infrastruktur og da må både prising og betalingsalternativene bli langt synligere og enklere enn det er i dag. Dette er spesielt viktig med tanke på universell utforming slik at alle skal kunne velge et nullutslippskjøretøy.
Vi vet at det i disse dager arbeides med nasjonal ladestrategi og håper våre innspill, både på synlig prising og enkle betalingsløsninger kommer frem der.
leder fag og rådgivning
På utsagnet «Det er viktig at ladestasjoner er universelt utformet» svarer 47 prosent at de er veldig enige, og 35 prosent at de er enige – igjen, til sammen 82 prosent. Vi mener prisinformasjon må være tydelig synlig og fremhevet fysisk på lokasjonen - så alle kan se prisene uavhengig av synskvalitet og digital kompetanse.
Videre svarer 81 prosent at de er enige eller veldig enige i at det er komplisert med så mange ladeoperatører og apper.
A ltså tyder disse tallene for at de fleste elbilister mener prisinformasjon må være til stede i fysisk format.
Elbilforeningens konklusjon er at ladeoperatøren i dag ikke følger gjeldende regelverk om å vise prisene på ladestedene, ettersom de fleste operatørene kun viser til sin app for prisinformasjon. Derfor bør regelverket presisere at for å oppfylle § 10, må prisen være fysisk synlig på ladestedet og ikke kun i form av en digital løsning (app, QR-kode eller nettside).
Synlig prising er et viktig steg i riktig retning i å gjøre lading enklere for forbrukere. I et forbrukerperspektiv har Elbilforeningen også lenge ment at også fysisk kortbetaling må på plass. I dag ser vi at ladeoperatørene lener seg på appene sine - der finner man laderne, der betaler man, der finner man prisinformasjonen, og så videre. Ladenettverket er kritisk infrastruktur og da må både prising og betalingsalternativene bli langt synligere og enklere enn det er i dag. Dette er spesielt viktig med tanke på universell utforming slik at alle skal kunne velge et nullutslippskjøretøy.
Vi vet at det i disse dager arbeides med nasjonal ladestrategi og håper våre innspill, både på synlig prising og enkle betalingsløsninger kommer frem der.
leder fag og rådgivning