Kraftomsetningsselskapene bør håndtere kundeveiledning hvis Norgespris blir innført
I høringsnotatet foreslås det at nettselskapene skal stå for kundehåndtering, inkludert veiledning om avtaler om Norgespris.
Myndighetene har etablert klare skiller mellom nettselskap, kraftomsettere og kraftprodusenter, der nettselskapenes rolle er å bygge og vedlikeholde strømnettet for å sikre pålitelig strømforsyning, mens kraftomsetterne håndterer kjøp og salg av strøm til kundene.
Bransjen har brukt store ressurser på å gjennomføre merkevareskille mellom monopol og konkurranseutsatt virksomhet, og på “opplæring” av sluttkundene om rollefordelingen mellom kraft og nett. Mye har falt på plass i løpet av perioden etter at Elhub ble satt i drift, og det vil være uheldig og forvirrende for sluttkundene hvis nettselskapene får ansvaret for veiledning om Norgespris.
Kraftomsetterne kan iverksette ordningen mer effektivt og kostnadseffektivt, siden de allerede har systemer og prosesser på plass for prishåndtering.
Myndighetene har etablert klare skiller mellom nettselskap, kraftomsettere og kraftprodusenter, der nettselskapenes rolle er å bygge og vedlikeholde strømnettet for å sikre pålitelig strømforsyning, mens kraftomsetterne håndterer kjøp og salg av strøm til kundene.
Bransjen har brukt store ressurser på å gjennomføre merkevareskille mellom monopol og konkurranseutsatt virksomhet, og på “opplæring” av sluttkundene om rollefordelingen mellom kraft og nett. Mye har falt på plass i løpet av perioden etter at Elhub ble satt i drift, og det vil være uheldig og forvirrende for sluttkundene hvis nettselskapene får ansvaret for veiledning om Norgespris.
Kraftomsetterne kan iverksette ordningen mer effektivt og kostnadseffektivt, siden de allerede har systemer og prosesser på plass for prishåndtering.
Elhub bør administrere avregning av Norgespris
Elhub har etablert en samfunnsøkonomisk effektiv IKT-infrastruktur for sluttbrukermarkedet for kraft i Norge. Med de store investeringene bransjen har gjort i Elhub, mener vi at denne plattformen bør benyttes for avregning av Norgespris.
Et mål om at Norgespris skal tre i kraft fra 1. oktober vil innebære betydelige utfordringer for både systemleverandører og nettselskaper, hvis alle nettselskapene skal implementere løsninger for avregning av Norgespris.
Vi mener at en felles ordning via Elhub vil være mer effektiv og fordelaktig både for sluttkundene og bransjen. Derfor bør Elhub, og ikke nettselskapene, administrere avregningen av Norgespris.
Et mål om at Norgespris skal tre i kraft fra 1. oktober vil innebære betydelige utfordringer for både systemleverandører og nettselskaper, hvis alle nettselskapene skal implementere løsninger for avregning av Norgespris.
Vi mener at en felles ordning via Elhub vil være mer effektiv og fordelaktig både for sluttkundene og bransjen. Derfor bør Elhub, og ikke nettselskapene, administrere avregningen av Norgespris.
Oppsummering
Oppsummert mener vi at kraftomsetterne, som allerede har systemer og erfaring med prishåndtering, bør få ansvaret med å kundeveiledning dersom Norgespris blir innført.
Vi mener imidlertid det vil være mer hensiktsmessig og kostnadseffektivt å forbedre eksisterende strømstøtteordning, en ordning som forbrukerne kjenner og som fungerer godt. Å innføre en ny støtteordning fremfor å justere den eksisterende vil påføre kundene et unødvendig valg, skape forvirring og gjøre administrasjonen mer krevende.
Vi mener imidlertid det vil være mer hensiktsmessig og kostnadseffektivt å forbedre eksisterende strømstøtteordning, en ordning som forbrukerne kjenner og som fungerer godt. Å innføre en ny støtteordning fremfor å justere den eksisterende vil påføre kundene et unødvendig valg, skape forvirring og gjøre administrasjonen mer krevende.