Vedlagt følger innspill til høringen fra brukerutvalget v/Akershus universitetssykehus.
Høringsnotat- forslag til utvidelse av pasientombudsordningen .
Ombudsordningen har stor betydning for pasienter i spesialhelsetjenesten. Brukerutvalget oppfatter Pasient og brukerombudet som en av sine nærmeste allierte for å få gehør for pasientens synspunkter.
Brukerutvalget har følgende bemerkninger til forslaget som ligger til høring :
Det er positivt at forslaget nå også innebærer en utvidelse av mandatet til også å gjelde kommunale helsetjenester og også tannhelse. Klageordningen blir mer helhetlig når tilbudet til den enkelte sees i sammenheng.Brukerutvalget mener at mange av dagens utfordringer ligger i overføringen av pasienten fra spesialisthelsetjenesten til primærhelsetjenesten.
Det er viktig at endringen i ombudsordningen ikke bidrar til økt byråkrati. Det må vektlegges en lav terskel for brukere/pasient og pårørende å ta kontakt.
Bemanning og resurser må tilføres for å dekke mandatets økte arbeidsmengde. Spesielt viktig blir dette for vår region Oslo/Akershus hvor hele organiseringen er blitt tatt opp som et eget punkt i høringen.
Det er viktig fra vårt ståsted at klageadgangen blir godt beskrevet og klargjort relatert til tjenestene i kommunene.
Tilgjengelighet både digitalt og fysisk tilstedeværelse bør inngå som et tilbud til alle brukere som har behov.
Det må bli samordning og koordinering av dagens praksis i helsevesenet rundt individuelle planer, slik at koordinatorfunksjonen for den enkelte pasient blir virksom.
Høringsnotat- forslag til utvidelse av pasientombudsordningen .
Ombudsordningen har stor betydning for pasienter i spesialhelsetjenesten. Brukerutvalget oppfatter Pasient og brukerombudet som en av sine nærmeste allierte for å få gehør for pasientens synspunkter.
Brukerutvalget har følgende bemerkninger til forslaget som ligger til høring :
Det er positivt at forslaget nå også innebærer en utvidelse av mandatet til også å gjelde kommunale helsetjenester og også tannhelse. Klageordningen blir mer helhetlig når tilbudet til den enkelte sees i sammenheng.Brukerutvalget mener at mange av dagens utfordringer ligger i overføringen av pasienten fra spesialisthelsetjenesten til primærhelsetjenesten.
Det er viktig at endringen i ombudsordningen ikke bidrar til økt byråkrati. Det må vektlegges en lav terskel for brukere/pasient og pårørende å ta kontakt.
Bemanning og resurser må tilføres for å dekke mandatets økte arbeidsmengde. Spesielt viktig blir dette for vår region Oslo/Akershus hvor hele organiseringen er blitt tatt opp som et eget punkt i høringen.
Det er viktig fra vårt ståsted at klageadgangen blir godt beskrevet og klargjort relatert til tjenestene i kommunene.
Tilgjengelighet både digitalt og fysisk tilstedeværelse bør inngå som et tilbud til alle brukere som har behov.
Det må bli samordning og koordinering av dagens praksis i helsevesenet rundt individuelle planer, slik at koordinatorfunksjonen for den enkelte pasient blir virksom.