Høringsvar fra Klagenemnda for Husbanksaker Dato: 25.11.2016 Svartype: Med merknad 24.11.16 Klagenemnda for Husbanksaker. Sekretariatet v Hans Christian Hauge. Postboks 824. 3007 Drammen. Hans-Chr.Hauge@Husbanken.no Det Kongelige Kommunal og Moderniseringsdepartement Postboks 8112 Dep. NO-0032 Oslo postmottak@kmd.dep.no Høring Forskrift om endring i lov og forskrift om bostøtte – nytt inntektsgrunnlag for bostøtte Deres ref 15/4393-12 Klagenemnda ønsker de foreslåtte endringer velkommen. Til punkt 2.3.1 har nemnda følgenede kommentarer: Klagenemnda er enig i forslaget om at søknader som innvilges en måned videreføres automatisk til ny behandling neste måned. Departementet foreslår at Husbanken bør vurdere om de vil videreføre søknader også den første måneden etter avslag. Klagenemnda støtter en slik oppfordring da man gjennom klagesaksbehandlingen har hatt mange eksempler på at personer med varierende inntekt kan falle under grensen en måned og over grensen neste måned. Dersom det er praktisk mulig, vil Klagenemnda også anbefale at man vurderer å videreføre søknader ytterligere en måned eller to, ettersom personer med varierende inntekt også kan få svingningene med 2-3 måneders mellomrom. Til punkt 2.3.4 har nemnda følgende kommentarer: Klagenemnda har gjennom sin erfaring med klagesaker registrert at mange klagere misforstår regelverket mht. meldeplikt fordi man i Husbanken opererer med årsinntekt istedenfor månedsinntekt. Dersom klagerne hadde fått oppgitt hvilken månedsinntekt de ikke må overstige for å ha krav på bostøtte tror vi at mange klagesaker kunne vært unngått. Regelverket er komplisert og gruppen av mennesker som søker bostøtte har ofte manglende språkkunnskaper og evne til å lese byråkratisk språk. Det er derfor viktig at informasjonen gjøres så enkel som mulig. Det er enklere for en person med varierende inntekt å følge med på månedlige lønnslipper enn å foreta egne beregninger av årsinntekt. Klagenemnda har i flere saker kritisert informasjonen som er gitt fra Husbanken i vedtak og brosjyrer. Denne har til dels vært vanskelig å forstå og til dels vært mangelfull. Til og med år 2013 var informasjonen enda mer kritikkverdig, men fortsatt er det muligheter for å gjøre informasjonen mer helhetlig og pedagogisk. Bruken av årsbeløp tror Nemnda at kan være en kompliserende faktor i regelverket. Det anbefales derfor at man i regelverk, vedtak og informasjon fokuserer på månedsbeløp istedenfor årsbeløp. I det minste bør månedsbeløp opplyses og brukes som beregningsfaktor i tillegg til årsbeløp. Vennlig hilsen Klagenemnda for Husbanksaker Kommunal- og distriktsdepartementet Til høringen Til toppen
